Institut Fleur de Lotus
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Institut Fleur de Lotus
Rue du Frémis 4
1241 Puplinge – Suisse
Email : letizia@institutfleurdelotus.ch
Téléphone : +41 77 492 40 08
2. Champ d’application
La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site
www.institutfleurdelotus.ch
sur la nature, l’étendue et les finalités de la collecte et du traitement des données personnelles.
Elle est conforme à :
- la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD)
- le Règlement général sur la protection des données (RGPD), lorsque applicable
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données fournies directement
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou prenez rendez-vous :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Contenu du message
3.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Date et heure d’accès
3.3 Données liées aux prestations
Dans le cadre de nos services esthétiques :
- Informations nécessaires à la prise de rendez-vous
- Historique des prestations (si applicable)
4. Finalités du traitement
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de contact
- Organisation et gestion des rendez-vous
- Fourniture des prestations de soins
- Communication avec les clients
- Amélioration du site internet et de nos services
- Respect des obligations légales
5. Bases légales
Les traitements reposent sur :
- Consentement (formulaire de contact, cookies)
- Exécution d’un contrat (prestations de soins)
- Intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)
- Obligations légales (comptabilité, obligations fiscales)
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
- Données clients : selon les obligations légales (jusqu’à 10 ans en Suisse)
- Données techniques : selon la durée des cookies ou logs
7. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises à :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
- Outils de communication (email, réservation en ligne le cas échéant)
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
8. Transferts de données à l’étranger
Si des prestataires sont situés hors de Suisse ou de l’Espace économique européen (EEE),
nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (ex : clauses contractuelles types).
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Analyser l’utilisation du site
- Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur utilisation.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- l’accès non autorisé
- la perte
- la divulgation
- l’altération
11. Droits des personnes concernées
Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données (RGPD)
Pour exercer vos droits :
📧 letizia@institutfleurdelotus.ch
12. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
- En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
- Dans l’UE : autorité de contrôle compétente
13. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec les exigences légales en vigueur.
Dernière mise à jour : 23 mars 2026